FAQs

Bitte prüfe zuerst, welche Art von Sperre vorliegt – die Lösung ist je nach Fall eine andere:

1. Interne Sperrung durch Tipico

Mögliche Ursachen:

  • Ausstehende Verifizierungsdokumente (KYC)
  • Laufende Sicherheitsprüfung
  • Offene oder ungeklärte Zahlungsbalance

➡️ Kontaktiere unseren Support über den Messenger – wir können dir in diesen Fällen direkt helfen.

2. Sperre über OASIS (bundesweite Spielsperre)

OASIS ist das zentrale Sperrsystem der deutschen Bundesländer. Eine OASIS-Sperre gilt für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland und kann nicht von Tipico aufgehoben werden.

➡️ Wende dich direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt:

In Deutschland gilt die LUGAS-Regelung: Dein monatliches Einzahlungslimit  gilt plattformübergreifend für alle lizenzierten Online-Glücksspielanbieter – nicht nur für Tipico.

Beispiel bei einem Lugas Limit von 1000€:  Hast du in diesem Monat bereits 700 € bei einem anderen Anbieter eingezahlt, stehen dir bei Tipico nur noch 300 € zur Verfügung.

Wichtig: Auch fehlgeschlagene oder abgebrochene Einzahlungsversuche werden auf das LUGAS-Limit angerechnet.

Das Limit wird automatisch am 1. des Monats zurückgesetzt.

  • Konto noch nicht vollständig verifiziert (KYC ausstehend)
  • Aktiver Bonus mit noch nicht erfüllten Umsatzbedingungen
  • Gewählte Zahlungsmethode nicht für Auszahlungen verfügbar (z. B. PayPal)

Auszahlungen werden intern geprüft (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Danach hängt die Gutschrift vom Zahlungsanbieter ab.

Falls nach 5 Werktagen nichts angekommen: Support über den Messenger mit Transaktions-ID und Screenshot kontaktieren.

📩 So funktioniert’s:

📞 Hinweis:
Wir bieten keinen telefonischen Support an. Der Messenger ist der schnellste und einfachste Weg, uns zu erreichen.

  • Klicke einfach in einen unserer zahlreichen Help Center Artikel und dann rechts oben auf Kontaktiere uns ⇾ Messenger starten
  • Schreibe uns direkt im Messenger – unser Support-Team kümmert sich um deine Anfrage, sobald deine Nachricht gelesen wurde.

🔐 Wichtig:
Du hast bereits ein Tipico Konto? Dann logge dich bitte zuerst ein, bevor du den Messenger nutzt. So können wir dir schnell und gezielt weiterhelfen.

Du kannst es jederzeit wieder senken – die Senkung wird sofort aktiv. Eine erneute Erhöhung startet dann wieder mit einer neuen Wartezeit von 8 x 24 Stunden.

Die Wartezeit von 8 x 24 Stunden ist gesetzlich vorgeschrieben und dient deinem Schutz. Erst nach Ablauf dieser Frist wird die Erhöhung aktiv. Eine Verkürzung ist nicht möglich. Du kannst dein Limit jederzeit wieder senken – die Senkung wird sofort aktiv. Eine erneute Erhöhung startet dann wieder mit einer neuen Wartezeit von 8 x 24 Stunden.

Nutze die Suchfunktion oder scrolle auf der Startseite zu <Anbieter>, um gezielt nach Spielen zu suchen.

Die Registrierung ist nur mit Wohnsitz in Deutschland und ab 18 Jahren möglich. Nutzt du eine VPN-Verbindung, deaktiviere sie bitte.

Spielsperre über OASIS gilt bundesweit und kann nur über das Regierungspräsidium Darmstadt aufgehoben werden. Eine Kontoschließung betrifft nur dein Tipico Konto.

Die Verifizierung deines Kontos ist gesetzlich vorgeschrieben und dient deiner Sicherheit.

Mit der Verifizierung stellen wir sicher, dass du volljährig bist und dass deine persönlichen Daten korrekt sind. Nur mit einem vollständig verifizierten Konto kannst du Ein- und Auszahlungen vornehmen und unser Angebot uneingeschränkt nutzen.

Du kannst deine Verifizierung ganz einfach online abschließen. Gehe in deinem Konto auf <Kontoverifizierung> und folge den Anweisungen.

In der Regel musst du dein Aktionsguthaben mindestens 40-mal umsetzen, bevor es auszahlbar ist. Die genaue Anzahl findest du in den Angebotsdetails.

Überprüfe deine Internetverbindung, lösche den Cache oder deaktiviere das VPN. Versuche es auch in einem anderen Browser oder Gerät.

Um dein Konto zu verifizieren, nutze eine der Verifizierungsmethoden über die Website von Tipico Sportwetten. Eine vollständige Verifizierung ist notwendig, um alle Funktionen des Kontos nutzen zu können und Auszahlungen zu ermöglichen. Die Verifizierung gilt für Tipico Sports und Tipico Games.

Schließe die App, lösche den App-Cache und starte dein Gerät neu. Prüfe auch, ob du die neueste Version installiert hast.