Du möchtest dein Guthaben auszahlen lassen? Super, wir helfen dir dabei, alle Voraussetzungen zu erfüllen. Wenn eine Auszahlung nicht klappt, kann das an einem der folgenden Punkte liegen:
1. Dein Guthaben stammt aus einem Angebot Angebotsguthaben muss vollständig umgesetzt werden, bevor es auszahlbar ist. Den aktuellen Status findest du unter <Angebote> → <Aktiviert>.
2. Du hast ein aktives Angebot Solange ein Angebot aktiv ist, ist keine Auszahlung möglich. Du kannst das Angebot beenden oder stornieren. Achtung: Bei Stornierung verfällt das gesamte Angebotsguthaben.
3. Deine Einzahlung wurde noch nicht umgesetzt Jede Einzahlung muss mindestens einmal gespielt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.
4. Dein Konto ist noch nicht vollständig verifiziert Unter <Auszahlung> wird dir angezeigt, ob noch Dokumente fehlen. Lade sie bitte hoch, um dein Konto zu vervollständigen.
5. Deine Zahlungsmethode wurde entfernt Zahlungsmethoden, die 180 Tage lang nicht genutzt wurden, werden automatisch deaktiviert. Tätige eine neue Einzahlung von mindestens 10 Euro und kontaktiere uns danach im Messenger, damit wir die Auszahlung für dich freischalten können.
