Todesfall melden – Anleitung für Angehörige und Erben
Wir bedauern deinen Verlust und möchten dich in dieser schwierigen Zeit bestmöglich unterstützen. Wenn ein Tipico-Kunde verstorben ist, kannst du uns den Todesfall melden und eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens beantragen, falls vorhanden.
📩 Wie melde ich den Todesfall eines Kunden?
Bitte sende eine E-Mail an dpo@tipico.com mit folgenden Informationen:
Sterbeurkunde
Foto der Vorder- und Rückseite deines gültigen Personalausweises oder deines gültigen Reisepasses.
Unser Team prüft die Angaben und informiert dich über die nächsten Schritte.
🔒 Was passiert mit dem Konto des Verstorbenen?
Nach Eingang und Prüfung der Dokumente wird das Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. So stellen wir sicher, dass keine unbefugten Zugriffe erfolgen und das verbleibende Guthaben geschützt bleibt.
💶 Wie beantrage ich die Auszahlung des Guthabens?
Um eine Auszahlung zu veranlassen, benötigen wir folgende Dokumente:
Sterbeurkunde
Foto der Vorder- und Rückseite deines gültigen Personalausweises oder Reisepasses
Erbschein – es muss eindeutig ersichtlich sein, dass du der Erbe in erster Linie bist
Kontoauszug – ein Foto, auf dem IBAN, Name und Datum gut lesbar sind, damit wir die manuelle Überweisung vornehmen können
Deine Daten werden selbstverständlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.
Sobald die Verifizierung und der manuelle Transfer abgeschlossen sind, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
⏱️ Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Vollständigkeit und Lesbarkeit der eingereichten Dokumente. Unser Team bemüht sich um eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
🔐 Datenschutz und Sicherheit
Alle übermittelten Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet. Tipico erfüllt alle Anforderungen der DSGVO und legt höchsten Wert auf Datenschutz und Sicherheit.
